中指研究院：2024年物业服务百强“增收不增利”现象持续 净利率均值首次降至5%以下

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4月18日，中指研究院发布《2025中国物业服务百强企业研究报告》显示，2024年，百强企业“增收不增利”现象仍在持续，毛利润与净利润仍然呈现下降趋势。管理规模方面，管理面积增速放缓，企业发展策略由“扩规模”转为“增绩效”；服务质量方面物业企业加强品质建设提高满意度，应对收缴率留存率下行压力；发展潜力方面，物业企业深挖“物业+”万亿蓝海，智慧科技与人才优化双轮驱动，

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从经营绩效看，2024年百强企业营业收入均值为16.05亿元，同比增长3.52%，增速较上年回落1.04个百分点。从收入结构看，2024年，百强企业基础物业服务收入均值为13.43亿元，占比约为83.71%，同比提升1.66个百分点，在总营收中占据核心地位；增值服务收入占比13.84%，同比下降1.39个百分点；创新型服务收入占比2.45%，同比下降0.27个百分点。

2024年，百强企业“增收不增利”现象仍在持续，毛利润与净利润仍然呈现下降趋势。2024年，百强企业毛利润均值为3.19亿元，同比下降1.34%；净利润均值为7990.71万元，同比下降4.71%。毛利率和净利率持续下探。2024年，百强企业毛利率均值为19.87%，较上年下降0.98个百分点，其中，基础物业服务、增值服务及创新型服务的毛利率均出现下降；净利率均值为4.98%，首次降至5%以下，较上年下降0.43个百分点。

从管理规模看，2024年，百强企业管理面积均值达到6946.30万平方米，同比增速为2.18%；合约面积均值为8847.83万平方米，同比增长1.01%。从行业整体看，房地产市场下行导致增量空间持续收缩。从企业发展策略上看，企业由追求“规模”转为追求“效益”，由追求“数量”转为追求“质量”。从企业分化角度上看，不同类型、不同性质的企业增速差异较大。

2024年，百强企业第三方管理面积占比达到54.83%，同比微增0.30个百分点，基本维持稳定。面对市场激烈的竞争，百强企业积极拓展优质的存量住宅项目，也将服务边界进一步拓展至医院、学校、场馆、交通等非住宅项目，同时，结合自身资源禀赋和竞争优势，不断提高聚焦精度，使优质资源尽可能地投入最核心、效益最好的领域，发挥集约化优势，合理优化布局。2024年，百强企业非住宅业态管理面积占比达34.21%，与上一年基本保持一致。

从发展潜力看，房地产市场迈入下半场，行业重心由开发销售转向长效运营。百强企业根据自身战略方向，聚焦专业细分赛道，进一步挖掘市场空间。在做好基础物业管理服务的同时，围绕“家庭生命周期”与“多元生活场景”深度探索社区增值服务，满足业主多元生活需求，挖掘更大的市场服务空间。IFM市场需求逐步释放，空间巨大；城市服务也已经成为不少物业公司营业收入中的重要组成部分。百强企业从“人盯人”的粗放式运营转向“数据驱动”的精细化管理，将传统业务升级为全链路智能化的服务生态，紧跟科技发展前沿，积极拥抱AI，进一步优化管理和服务等。