货拉拉召开全国“橙”心守护算法协商恳谈会，公开行为分取消判责原则

  9月18日，货拉拉正式召开全国“橙”心守护算法协商恳谈会，来自全国各地的货车司机和平台代表齐聚一堂，就平台司机关切的问题及日常诉求焦点展开协商恳谈，最终在服务收入与费用保障、货主与货源管理、劳动与安全保障、司机行为分与激励机制等方面达成共识，并正式签署《货拉拉平台算法和劳动规则专项协议》。

图片来源于网络，如有侵权，请联系删除

  今年，全国总工会明确将推动平台算法和劳动规则协商作为开展2025年集体协商“集中要约行动”的重点工作。

图片来源于网络，如有侵权，请联系删除

  据介绍，本次会议是货拉拉举办的全国性算法协商恳谈会，货拉拉通过司机社区、访谈及司机群体日常反馈的高频问题等线上线下多种方式收集司机真实声音，议题由5个扩大至15个，内容包括服务收入与费用保障、货主与货源管理、劳动与安全保障、司机行为分与激励机制等六大方面。

  会议上，来自深圳、北京、武汉、重庆、厦门等地的货车司机代表积极建言。针对司机们提出的问题，平台均一一回应并协商解决，承诺将逐步进行优化。

  经过充分的协商讨论，司机和平台双方首席代表达成多项共识，最终签署《货拉拉平台算法和劳动规则专项协议》。“算法是影响司机抢单公平、保障司机权益的重要一环。未来，平台将定期召开协商恳谈会，并邀请属地党委、工会、交通运输等部门、行业专家作为第三方见证，多收集、听取司机对于平台算法和规则的建议，保障司机的知情权和参与权。”货拉拉党委副书记、工会主席柯姗表示。

  在本次会议上，货拉拉同步宣布已于公司官网增设“算法公开”入口，将适时对平台算法和规则等进行公开，内容以图文可视化的形式呈现，确保算法和规则通俗易懂。

  内容显示，平台长期公示行为分规则，随时可查，相关培训也已经实现司机全覆盖。在取消订单的判责中，货拉拉始终坚持“判责必须充分取证，证据不足一律无责”的原则。在对取消订单进行判责时，平台不会偏听偏信用户或司机单方面的说辞，而是会通过多渠道取证，证据不足则会优先认定司机无责。如果用户自身存在过错，而司机仅有轻微过错，则通常会豁免司机的责任。若司机对判罚有异议，也可在48小时内提交证据进行申诉。同时，平台也在通过多种方式加强对司机的正向激励。