被“山寨必吃榜”误导就餐？大众点评开放消费者举报通道，避免消费踩坑

  近年来，随着越来越多消费者依靠“必吃榜”等线上榜单做消费决策，部分餐厅开始打起了“蹭榜”的主意，让不少消费者踩了坑。“这家店门口挂着必吃榜，怎么在App上查不到上榜记录？”“招牌上写‘必吃榜推荐’，但也没标是哪年上的榜，到底是真是假？”在街头看到扎堆“必吃榜”标识时，众多食客心中难免闪过这样的疑问。还有消费者冲着门口"必吃榜"的招牌走进店里，吃完才发现这家店压根没上过榜——钱花了、时间耗了、体验也砸了，被一块假奖牌结结实实地“骗”了一回。

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  针对这一现象，3月19日，大众点评“必吃榜”上线全民有奖举报通道，如果你曾被“假必吃榜”误导消费，或者在日常生活中发现疑似违规宣传，都可以直接向平台举报，查实后即有机会获得奖励。这也是大众点评首次面向全体用户开放“假必吃榜”长期举报通道，让每一位消费者都能为自己的“踩坑经历”讨个说法。

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  大众点评“必吃榜”开放消费者举报通道，避免消费踩坑 图源：大众点评App

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  即日起，用户在大众点评App搜索涉嫌冒用“必吃榜”荣誉的门店，即可通过商户页面“虚假/违规宣传必吃榜”投诉入口，上传现场照片并描述情况完成举报。如无法确认商户是否为虚假、违规宣传，可以通过商户页面中的“商户事记”专区校验上榜信息。

  本次活动中，“必吃榜”还明确了几类可举报的典型，包括未上榜却使用“必吃榜”标识的虚假宣传，或使用“必吃榜”标识并以“努力冲榜”等字样宣传的商户侵权行为，以及上榜餐厅在宣传时未标注具体上榜门店及年份，甚至以“上榜品牌”等笼统说法造成误导的不规范宣传。

  对此，大众点评相关负责人表示：“消费者因为信任‘必吃榜’才走进一家店，如果这份信任被虚假宣传利用了，受伤的首先是消费者。我们启动这个计划，主要是不想让跟着‘必吃榜’寻味的用户‘踩坑’。”

  “山寨必吃榜”线上举报路径 图源：大众点评App

  据其介绍，长期以来，大众点评“必吃榜”持续推进违规、虚假宣传治理。截至2026年2月，大众点评“必吃榜”已联动相关团队，累计治理虚假违规宣传商户近五百家，并通过法律途径对多个情节严重的虚假宣传品牌发起诉讼。

  此外，大众点评还积极与有关部门取得联系，联合警方成功捣毁两个制假奖牌工厂，从源头遏制假冒物料的流通；携手三亚、张家界、厦门、南昌、泉州等地市场监管部门，对游客密集区域的近百家虚假违规宣传商户完成批量查处。

  前述负责人称：“一块假奖牌的成本可能只有几十块钱，但消费者为此付出的是一顿饭的真金白银和一次出行的时间成本。”他表示，未来大众点评还将持续加大投入，持续联动各方，严厉打击各类冒用榜单荣誉宣传的违法违规行为，让消费者能够安心跟着“必吃榜”寻味地道美食。

  公开资料显示，自2017年首次发榜以来，“必吃榜”始终坚持万里挑一、无“人为提名”，基于用户真实评价，坚守榜单公信力，是一份用户“吃”出来的国民美食榜单。其评选团队由算法工程师、数据工程师和产品经理组成，历经六个月的建模分析、公信力核查、入围公示以及机构公证，对诱导好评、炒作等干扰评价秩序行为零容忍。数据显示，在2025榜单“公信力核查”阶段，有近30%的商户因不满足“评价真实可信”失去评选资格。